Shipping and returns

Τρόποι Αποστολής

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η εταιρεία μας προσφέρει πωλήσεις Μόνο εντός Ελλάδας. Αποστολές εκτός Ελλάδας μπορούν να εκτελεστούν κατόπιν ιδιαίτερης συμφωνίας.
Παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδος με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 και 17:00.
Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από το αντίστοιχο φορολογικό παραστατικό. Σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε κάποια αποστολή ως δώρο, παρακαλώ ενημερώστε μας ώστε να το συνοδεύουμε μόνο με Δελτίο Αποστολής.
 
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Παραγγελίες αξίας 100€ και άνω, αποστέλλονται  Δωρεάν εντός Ελλάδας.
Για παραγγελίες κάτω των 100€, το κόστος των μεταφορικών για την Ελλάδα είναι 5€.
Για είδη με αυξημένο βάρος ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση.
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.
 
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε 1 ως 3 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. (Εξαιρούνται προϊόντα με σχετική ένδειξη.) 
Από τη στιγμή αποστολής η παραγγελία θα σας παραδοθεί σε 1 ως 3 εργάσιμες ημέρες. 
Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος αυτός ενδέχεται να διαφέρει. 
Σε κάθε περίπτωση παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν μετά την επιβεβαίωση πληρωμής τους.
 

Πολιτική Επιστροφών

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους. Μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σας.
 
ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το ZOEJEWELRYeShop και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες Δεν Γίνονται Αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Δεν Γίνονται δεκτές οι επιστροφές σε προϊόντα τα όποια έχουν προσαρμοσθεί κατά παραγγελία, και είδη τα οποία φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης.
 
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η επιστροφή καθώς και η αντικατάσταση είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. 
 
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται ως εξής:
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση sales@zoejewelry.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος κι αν επιθυμείτε αντικατάσταση. 
Εντός 2 εργάσιμων ημερών θα λάβετε απαντητικό email με τις οδηγίες επιστροφής μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών.
Με την παραλαβή της επιστροφής σας θα γίνει λεπτομερειακός έλεγχος της κατάστασης του επιστραφέντος είδους και εφόσον δεν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την κατάσταση του, την συσκευασία ή τα παραστατικά του, τότε θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή της. 
  
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην έδρα μας και είναι εξαιρετικά απλή:
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει μέσω email στο sales@zoejewelry.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.